Excmo Ayuntamiento de Cádiz

Consultar las preguntas frecuentes (FAQ)

A continuación encontrará la lista de las preguntas más frecuentes acerca del uso de los servicios que le ofrecemos. Si una vez consultada esta FAQ no encuentra la ayuda que necesita no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Para darse de alta haga click en la Pestaña IDENTIFICATE situada en la esquina superior derecha de la pantalla.

Se le pedirá que inserte sus datos y que añada su certificado digital.

 

Una vez dado de alta, ya podrá acceder a los trámites disponibles en la plataforma tales como consultar su deuda tributaria, tramitar domiciliaciones bancarias, modificar datos personales, efectuar pagos y otros.

SIN CERTIFICADO DIGITAL SÓLO SE PUEDEN OBTENER LAS CARTAS DE PAGO DE RECIBOS EN PERÍODO VOLUNTARIO

Puede obtener la carta de pago de su recibo de padrón en periodo voluntario en:

Página Principal de Inicio del Portal, opción "Formas de Pago"/ Obtener Carta de Pago sin Identificación Electrónica (período voluntario), introduciendo NIF, concepto e importe del ejercicio anterior.

CON CERTIFICADO DIGITAL PUEDEN OBTENERSE LAS CARTAS DE PAGO DE RECIBOS EN PERIODOS VOLUNTARIO Y EJECUTIVO

* Página Principal de Inicio del Portal

* Opción "Formas de Pago" / Obtener Carta de Pago con Identificación Electrónica (Periodo ejecutivo y voluntario)

* Seleccione el/los recibos de los que quiere generar la carta de pago

* Pulse IMPRIMIR SELECCIONADOS

Con la carta de pago podrá realizar el ingreso en cualquier Banco, Caja de Ahorros o cooperativa de crédito que actúan como entidades colaboradoras en el Ayuntamiento de Cádiz, por cualquiera de estos medios:

 

1. Por vía telemática:

  • Mediante su tarjeta bancaria en el TPV del Ayuntamiento de Cádiz en el Portal de hacienda del Ayuntamiento de Cádiz, introduciendo determinados datos que aparecen en su carta de pago (vea FAQ "Cómo realizar el pago de recibos telemáticamente con tarjeta bancaria").
  • Mediante la opción “Pago de Impuestos” en su Entidad Financiera mediante la banca electrónica, donde sea cliente, si le permite esta opción.
  • Si con su dispositivo (móvil, Tablet,…) puede leer el código QR de la carta de pago, le llevará directamente a un enlace seguro donde podrá realizar el pago.

 

2. Personándose en las oficinas de las entidades colaboradoras indicadas en su recibo, o en los cajeros físicos habilitados por las distintas entidades financieras colaboradoras.

Realice el pago con tarjeta de crédito o débito de cualquier entidad 

Acceda, en la página de Inicio del Portal, a Formas de Pago y opción "Pago Online Recibos y Liquidaciones"

Una vez en la pasarela de pago segura de nuestra entidad gestora puede seleccionar:

1. PESTAÑA1 – TODOS LOS DATOS

* Deberá introducir los siguientes datos de la carta de pago

   REFERENCIA, IDENTIFICACIÓN E IMPORTE

* Pulse continuar

* Introduzca los datos de su tarjeta de crédito/débito

* Guarde el justificante de pago

 

2. PESTAÑA2 – CÓDIGO DE BARRAS

* Deberá introducir el código de barras de la carta de pago

* Introduzca los datos de su tarjeta de crédito/débito

* Guarde el justificante de pago

Este trámite requiere certificado electrónico.

Acceda a la opción "Catálogo de Trámites" , "Trámites de Gestión Tributaria y Recaudación" y seleccione "Alta o Modificación de Domiciliación Bancaria"

 

Este trámite requiere Certificado electrónico
A través de esta opción, podrá consultar los recibos pendientes tanto en periodo voluntario como en periodo ejecutivo, con detalle de conceptos, periodos e importes. Asimismo podrá emitir abonarés para efectuar el pago.
 
En la página de inicio del Portal:

* @ Catálogo de trámites

* TRÁMITES GESTIÓN TRIBUTARIA Y RECAUDACIÓN

* CONSULTA DE LA DEUDA TRIBUTARIA Y CERTIF DEUDOR / NO DEUDOR

* IMPRIMIR DEUDA y/o CERTIFICADO DEUDOR/NO DEUDOR

Se generará un documento pdf con los datos del tributo.

Este trámite requiere Certificado electrónico

En la Página de Inicio del Portal:

* @  Catálogo de trámites

* TRÁMITES GESTIÓN TRIBUTARIA Y RECAUDACIÓN

* SOLICITUD DE CERTIFICADOS DE PAGO

* ESCRIBA EL EJERCICIO DEL QUE DESEA OBTENER EL CERTIFICADO

* SELECCIONE EL/LOS TRIBUTO/S DEL QUE DESEA OBTENER EL CERTIFICADO

* CONTINUAR

* ACEPTAR

Se generará un documento pdf con los datos del tributo.

 

Este trámite requiere Certificado Electrónico

 

En la página de Inicio del Portal:

* @ Catálogo de trámites

* TRÁMITES GESTIÓN TRIBUTARIA Y RECAUDACIÓN

* CONSULTA DE LA DEUDA TRIBUTARIA Y CERTIF DEUDOR / NO DEUDOR

* IMPRIMIR DEUDA y/o CERTIFICADO DEUDOR/NO DEUDOR

Este trámite requiere Certificado electrónico

En la página de Inicio del Portal:

* @ Catálogo de trámites

* TRÁMITES GESTIÓN TRIBUTARIA Y RECAUDACIÓN

* CONSULTA DE DATOS PERSONALES Y SU MODIFICACIÓN

* Pinche en “Modificar datos personales” o “Modificar domicilio fiscal”

* Modifique los datos

* Pulse aceptar

Este trámite requiere Certificado electrónico

 

En la Página de Inicio del Portal:

* @ Catálogo de trámites

* TRÁMITES GESTIÓN TRIBUTARIA Y RECAUDACIÓN

* CONSULTA DE OBJETOS TRIBUTARIOS

  Aparecerán listados en pantalla

No se preocupe, ya que el pago de las deudas realizado en las entidades que, en su caso, presten el Servicio de Caja así como en las Entidades Financieras colaboradoras de la Recaudación Municipal conlleva la entrega al deudor de un justificante de ingreso emitido por el Banco y este libera de la deuda desde la fecha consignada en el justificante y por el importe que figure en él.

El proceso de intercambio de ficheros entre las Entidades Financieras colaboradoras y el Ayuntamiento tiene unos plazos de gestión atendiendo a lo dispuesto en el Reglamento General de Recaudación por lo que el cobro puede aparecer dias mas tarde pero la deuda quedó extinguida desde el momento de su pago.

La carta de pago emitida como autoliquidación tiene un plazo de unos días para proceder a su pago.  

 

Si no ha realizado el pago, bien porque se haya pasado el plazo, bien porque ha observado que necesita cambiar algún dato, puede volver a realizar una nueva autoliquidación sin ningún problema, ya que la autoliquidación que finalmente pague será la que quede de alta en el sistema a todos los efectos.

Los datos que se muestran en la carta de pago de una AUTOLIQUIDACIÓN son distintos, por tanto para pagar su autoliquidación telemáticamente puede acceder a esta dirección donde le solicitarán datos mas específicos que se muestran en la misma: 

PAGO AUTOLIQUIDACIONES

(https://www.unicajabanco.es/es/particulares/servicios/domiciliaciones-y-pagos/servicio-de-pagos-online/autoliquidaciones-del-ayuntamiento-de-cadiz)

También puede pagarla en su Banco , en la opción  que contemple el "PAGO DE AUTOLIQUIDACIONES"

y por supuesto puede abonarla presencialmente  acudiendo a las Entidades Colaboradoras de la Recaudación o en los Cajeros automáticos habilitados para ello.

No se permite la realización de su pago por transferencia bancaria.

Si quiere realizar un Plan Personalizado de Pago de sus tributos periódicos en periodo voluntario de pago (IBI, IAE, IVTM, VADOS Y VUELO), puede solicitar su plan en cualquier momento y antes del 15 de febrero del ejercicio en el que vaya a surtir efecto.

Al suscribir su Plan Personalizado de Pago puede elegir hasta 9 cuotas anuales ( desde febrero a octubre) , siendo obligatoria la cuota de octubre, ya que es el mes donde se regulariza y finaliza el Plan.

Puede solicitar un Plan Personalizado de Pago que le permitira realizar los pagos de sus tributos periódicos comodamente, seleccionando de una a nueve cuotas anuales y sin ningún tipo de interés.

Para mayor información, consulte la siguiente página.

(https://portaldelcontribuyente.cadiz.es/portalCiudadano/portal/pdfs/Plan%20Personalizado%20de%20Pago.pdf )

 

Para recibir un pago, tanto con motivo del pago de facturas como devoluciones de ingresos indebidos, subvenciones etc.,  puede directamente informarnos de los datos de su cuenta bancaria donde quiere recibir el pago.

Identifíquese con el certificado electrónico, acceda al Catálogo de Trámites, seleccione trámites del proveedor “Datos Bancarios”.

Despliegue el campo "Bancos" y marque la entidad bancaria a la que corresponde su iban. Seguidamente, informe de los dígitos numéricos que forma el IBAN de su cuenta.

En caso de ser una persona física que no disponga de certificado electrónico, puede descargarse el formulario número 7 ( 7.- PRESENTACIÓN DE CUENTA BANCARIA A EFECTOS DE RECIBIR UN PAGO.pdf) en Inicio/Descarga de Formularios, cumplimentarlo, sellarlo por la Entidad Financiera y presentarlo en la Tesorería Municipal.